Política de Privacidad

Introducción

La presente Política de Privacidad, en cumplimiento de lo de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD 2016/679), resume las prácticas llevadas a cabo por Samantha’s, en adelante “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”, en relación a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web a través de https://samanthasbcn.com/, en adelante “el sitio”, o que comparten información personal con nosotros.

Motivos para la recopilación de datos

El procesamiento de su Información personal, es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables los cuales que se detallarán en la presente política de privacidad, pueden ser necesarios para:

  • Cumplir con el contrato de venta de productos.
  • Obtener el consentimiento para enviar comunicaciones de marketing o para recopilar información para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
  • Cumplir con obligaciones fiscales por parte de la empresa.
  • Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude, como la detección de actividades sospechosas o el uso indebido de tarjetas de crédito.
  • Mejorar los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, como analizar el comportamiento de navegación para personalizar recomendaciones de productos o mejorar la usabilidad del sitio.


Al utilizar el Sitio, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas.

¿Qué categoría de datos recopilamos?

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

El primer tipo corresponde a información sin identificar y no identificable perteneciente a los usuarios, la cual puede recopilarse a través del uso que hace del sitio (“Información no personal”). Desconocemos la identidad de un usuario del que se recopiló información no personal. Esta información puede incluir datos de uso acumulados e información técnica proporcionada por el dispositivo, tanto de software como de hardware (como por ejemplo el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza el dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.), a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. Asimismo, también recopilamos información acerca de su actividad en él (como páginas visitadas, navegación web, clics, acciones, etc.).

El segundo tipo de información es la Información personal, que es la información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o que puede, sin excesiva dificultad, identificar a una persona. En esta información se incluye:

  • Información del dispositivo: recopilamos información personal procedente del dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores exclusivos (como direcciones MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
  • Aquellos dentro de la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa y Correo Electrónico.


¿Cómo recibimos la información sobre usted?

Recibimos su información personal a raíz de diversas acciones u orígenes:

  • Cuando voluntariamente nos proporciona sus datos personales al registrarse en nuestro Sitio.
  • Cuando utiliza nuestro Sitio o hace uso de él en relación con el uso que hace de nuestros servicios.
  • A partir de proveedores, servicios y registros públicos externos (como por ejemplo proveedores de estadísticas sobre el tráfico).
  • Cuando se utilizan nuestros formularios dentro de la página web.


¿Cuándo recogemos sus datos?

No alquilamos, vendemos o compartimos la información de los Usuarios con ninguna tercera parte salvo en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

Podemos hacer uso de la información con los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos: Recogemos sus datos para procesar y completar sus pedidos, incluida la generación de usuario, gestión de pagos, envío y entrega de productos.
  • Comunicaciones: Utilizamos su información de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con sus pedidos, como confirmaciones de compra, actualizaciones de estado y detalles de envío.
  • Atención al cliente: Recogemos datos para proporcionar soporte y atención al cliente, responder a sus consultas y resolver cualquier problema que pueda surgir con sus pedidos.
  • Personalización de la experiencia: Utilizamos sus datos de compra y comportamiento de navegación para personalizar su experiencia en nuestra tienda, como ofrecerle recomendaciones de productos relevantes o promociones especiales.
  • Marketing: Si nos ha dado su consentimiento, utilizamos sus datos para enviarle información sobre productos, ofertas y promociones que puedan ser de su interés.
  • Mejora de nuestros servicios: Analizamos los datos recopilados para mejorar nuestros productos, servicios y la funcionalidad de nuestra tienda online, así como para realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias.
  • Cumplimiento legal y seguridad: Recogemos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, como los requisitos de contabilidad y fiscales, y para garantizar la seguridad de nuestra tienda y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
  • Newsletter: La finalidad de recogida de datos en este formulario es dar de alta al usuario en la newsletter de la empresa, a través de la cual recibirá información sobre las ofertas, promociones, productos, actividades realizadas por la empresa. El usuario una vez dado de alta recibirá un correo para confirmar la suscripción en el boletín.


¿A quién cedemos sus datos?

Samantha’s comparte los Datos personales que recopila para los fines descritos en el artículo anterior, con el personal autorizado de los departamentos de compras, contabilidad, marketing, ventas, medios de comunicación, legal, administrativo y financiero de la empresa.

También se podrán compartir tus Datos personales con los proveedores de servicios a los que recurra, siempre que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones de la compraventa como proveedores de servicios de transporte y entrega, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios para recabar opiniones de los Compradores, proveedores de servicios técnicos, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de verificación de identidad, proveedores de servicios de prevención y lucha contra el fraude, empresas de cobro y entidades de crédito, empresas de contabilidad y abogados, empresas de auditoría, expertos y proveedores de servicios de marketing.

¿Qué terceros prestan servicios en esta web?

Para el desarrollo de esta página web se utilizan los siguientes proveedores de servicios: Hosting: Los servidores donde está alojada nuestra página web están ubicados en la UE. Utiliza protocolos seguros con lo que la comunicación de datos se hace a través de canal cifrado.

¿Qué legitima el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos en las finalidades mencionadas en los apartados anteriores es la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales de la empresa de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias.

En cuanto a los envíos publicitarios será necesario el consentimiento de clientes potenciales para el envío de información comercial sobre productos y servicios comercializados por nuestra empresa. No obstante, para el caso de envíos publicitarios por medios electrónicos a clientes a los que se les ha prestado un servicio o vendido un bien, el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos legitima para enviarle publicidad sin necesidad de recabar su consentimiento.

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales. El usuario deberá cumplimentar los campos solicitados para poder enviar los formularios cumplimentados; si no se cumplimentan los campos indicados, el usuario no podrá enviarlos.

El tratamiento de datos enviados a través del correo publicado en la web está legitimado por el interés legítimo de nuestra empresa de responder a las comunicaciones recibidas.

Derechos del usuario

Puede solicitar:

  • Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal sobre usted, además de acceso a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
  • Recibir en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada una copia de la información personal que nos ofrece directamente.
  • Solicitar la rectificación de su información personal de la cual tenemos control.
  • Solicitar el borrado de su información personal.
  • Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal.
  • Solicitar la restricción del procesamiento por nuestra parte de su información personal.
  • Presentar una denuncia o reclamación a una autoridad supervisora.


No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, o bien recibir más información, póngase en contacto con nuestro Director de Protección de Datos (“DPO”) utilizando los datos que se detallan a continuación: samanthas@plazareialbcn.com

Retención de datos

Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables.

Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

Cookies

Tanto nosotros como nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluidos su visita a nuestro Sitio o el acceso a nuestros servicios.

Una “cookie” es una pequeña porción de información que un sitio web asigna a su dispositivo cuando usted lo visita o visualiza. Las cookies resultan muy útiles y pueden utilizarse con diferentes fines, entre los que se incluyen permitirle la navegación entre páginas de forma eficiente, habilitar la activación automática de determinadas funciones, recordar sus preferencias y acelerar y facilitar su interacción con nuestros Servicios. Así mismo, las Cookies se utilizan también para asegurarnos de que los anuncios que visualiza son relevantes tanto para usted como para sus intereses, además de para recopilar datos estadísticos sobre el uso que realiza de nuestros Servicios.

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

  1. “Cookies de sesión”, que se almacenan únicamente de forma temporal durante una sesión de navegación a fin de permitir el uso normal del sistema y que se eliminan del dispositivo al cerrar el navegador.
  2. “Cookies persistentes”, que son cookies que solo lee el Sitio, se guardan en el equipo durante un periodo determinado y no se eliminan al cerrar el navegador. Este tipo de cookies se utiliza cuando necesitamos reconocerle para futuras visitas, por ejemplo, para que podamos almacenar sus preferencias para la siguiente ocasión que acceda.
  3. “Cookies de terceros”, que son las cookies que establecen otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está visualizando, como por ejemplo empresas externas de análisis que supervisan y analizan nuestro acceso web.


Las cookies no contienen ningún tipo de información que le identifique personalmente, aunque puede que vinculamos la Información personal que almacenamos de usted con la información guardada en las cookies y obtenida de ellas. Puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo, si bien si elige deshabilitarlas, puede que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y su experiencia en línea se vea limitada.

Además, hacemos uso de una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información acerca del uso que hace del Sitio. Google Analytics recopila información como con qué frecuencia los usuarios acceden al Sitio, qué páginas visitan, etc. La información que obtenemos de esta herramienta la utilizamos únicamente con el fin de mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios. Google Analytics recopila la dirección IP que se le asigna en el momento que realiza las visitas en lugar de su nombre u otra información identificativa. No combinamos la información recopilada a través del uso de Google Analytics con información personalmente identificable. La capacidad que tiene Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics acerca de sus visitas a este Sitio está limitada por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

Recopilación de información de terceros

Nuestra política únicamente aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En lo referente a la divulgación de la información que realiza a otras partes o sitios a través de Internet, puede que se apliquen diversas regulaciones a dicha divulgación o uso de la información. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada una de las partes a las que decida divulgar la información.

Esta Política de Privacidad no es de aplicación a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad o que no están bajo nuestro control, así así como tampoco a ninguna persona que no esté contratada o bajo nuestra dirección, incluidas ninguna de las terceras partes que pueden divulgar información como se establece en la presente Política de Privacidad. 

¿Cómo protegemos su información?

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

Transferencia de datos fuera del EEE 

Tenga en cuenta que puede que algunos destinatarios de los datos estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, proporcionaremos sus datos únicamente a aquellos países cuyo nivel de protección de datos haya sido aprobado por la Comisión Europea, o bien estableceremos un acuerdo para garantizar un adecuado nivel de protección de datos.

Transacción corporativa

Puede que compartamos información en el caso de producirse una transacción corporativa (como puede ser la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión o una venta de activos). En tal caso, la empresa beneficiaria o adquirente será la que asuma los derechos y las obligaciones descritos en la presente Política de Privacidad.

Menores de edad

Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El Sitio no está diseñado ni destinado para que los niños hagan uso de él. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad sin el consentimiento o la autorización previa por parte de un padre o tutor legal. No recopilamos de forma consciente ningún tipo de Información personal de menores de edad. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de samanthas@plazareialbcn.com

Actualizaciones o modificaciones en la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad, cuyos cambios se harán efectivos en el momento en el que se muestre la Política de Privacidad revisada o modificada.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta general acerca del Sitio o la información que recopilamos de usted, así como del uso que hacemos de ella, puede ponerse en contacto con nosotros a través de samanthas@plazareialbcn.com

 así como tampoco a ninguna persona que no esté contratada o bajo nuestra dirección, incluidas ninguna de las terceras partes que pueden divulgar información como se establece en la presente Política de Privacidad. 

¿Cómo protegemos su información?

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Transacción corporativa

Puede que compartamos información en el caso de producirse una transacción corporativa (como puede ser la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión o una venta de activos). En tal caso, la empresa beneficiaria o adquirente será la que asuma los derechos y las obligaciones descritos en la presente Política de Privacidad.

Menores de edad

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